ЖУРНАЛ JV-journal

Отказывают в возврате денежных средств

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недочетов(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недочетов, если они не были обсуждены торговцем, по собственному выбору вправе:востребовать подмены на продукт этой же марки (этих же модели и (либо) артикула)-потребовать подмены на как есть|во всем блеске же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены-потребовать немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом-отказаться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за продукт суммы. По просьбе торговца и за его счет потребитель должен вернуть продукт с недочетами.При всем этом потребитель вправе востребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие реализации продукта ненадлежащего свойства. Убытки возмещаются в сроки, установленные реальным Законом для ублажения соответственных требований потребителя.В отношении на техническом уровне сложного продукта потребитель в случае обнаружения в нем недочетов вправе отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за как есть|во всем блеске продукт суммы либо ... либо см. или предъявить требование о его подмене на продукт этой же марки (модели, артикула) либо на как есть|во всем блеске же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со денька передачи потребителю такового продукта. По истечении этого срока обозначенные требования подлежат ублажению в одном из последующих случаев:обнаружение существенного недочета товара-нарушение установленных реальным Законом сроков устранения недочетов товара-невозможность использования продукта в течение каждого года гарантийного срока в совокупы более чем 30 дней вследствие многократного устранения его разных недочетов.Список на техническом уровне сложных продуктов утверждается Правительством Русской Федерации.(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)2. Требования, обозначенные в пт 1 истинной статьи, предъявляются потребителем торговцу либо ... либо см. или уполномоченной организации либо уполномоченному персональному бизнесмену.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)3. Потребитель вправе предъявить требования, обозначенные в абзацах втором и 5-ом пт 1 истинной статьи, изготовителю, уполномоченной организации либо уполномоченному персональному бизнесмену, импортеру.(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)Заместо предъявления этих требований потребитель вправе вернуть изготовителю либо импортеру продукт ненадлежащего свойства и востребовать возврата уплаченной за него суммы.(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)4. Утратил силу. - Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.5. Отсутствие у потребителя кассового либо товарного чека либо ... либо см. или другого документа, удостоверяющих факт и условия покупки продукта, не является основанием для отказа в ублажении его требований.Торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер должны принять продукт ненадлежащего свойства у потребителя и в случае необходимости провести проверку свойства продукта. Потребитель вправе участвовать в проверке свойства продукта.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)В случае спора о причинах появления недочетов продукта торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер должны провести экспертизу продукта за собственный счет. Экспертиза продукта проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 реального Закона для ублажения соответственных требований потребителя. Потребитель вправе находиться при проведении экспертизы продукта и в случае несогласия с ее плодами оспорить заключение как есть|во всем блеске экспертизы в судебном порядке.(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)Если в итоге экспертизы продукта установлено, что его недочеты появились вследствие событий, за которые не отвечает торговец (изготовитель), потребитель должен компенсировать торговцу (изготовителю), уполномоченной организации либо уполномоченному персональному бизнесмену, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку продукта.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)6. Торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер отвечает за недочеты продукта, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель обоснует, что они появились до передачи продукта потребителю либо по причинам, появившимся ранее момента.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)В отношении продукта, на который установлен гарантийный срок, торговец (изготовитель), уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер отвечает за недочеты продукта, если не обоснует, что они появились после передачи продукта потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения либо транспортировки продукта, действий третьих лиц либо неодолимой силы.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)7. Доставка крупногабаритного продукта и продукта весом более 5 кг для ремонта, уценки, подмены и (либо) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет торговца (изготовителя, уполномоченной организации либо уполномоченного личного бизнесмена, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии торговца (изготовителя, уполномоченной организации либо уполномоченного личного бизнесмена, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (либо) возврат обозначенных продуктов могут осуществляться потребителем. При всем этом торговец (изготовитель, уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер) должен компенсировать потребителю расходы, связанные с доставкой и (либо) возвратом обозначенных продуктов.(п. 7 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недочетов продукта1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 реального Закона требования к торговцу (изготовителю, уполномоченной организации либо уполномоченному персональному бизнесмену, импортеру) в отношении недочетов продукта, если они обнаружены в течение гарантийного срока либо срока годности.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)В отношении продуктов, на которые гарантийные сроки либо сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить обозначенные требования, если недочеты продуктов обнаружены в разумный срок, но в границах 2-ух лет со денька передачи их потребителю, если более долгие сроки не установлены законом либо контрактом.(п. 1 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)2. Гарантийный срок продукта, а также срок его службы исчисляется со денька передачи продукта потребителю, если другое не предвидено контрактом. Если денек передачи установить нереально, эти сроки исчисляются со денька производства продукта.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Для сезонных продуктов (обуви, одежки и иных) эти сроки исчисляются с момента пришествия соответственного сезона, срок пришествия которого определяется соответственно субъектами Русской Федерации исходя из погодных критерий места нахождения потребителей.При продаже продуктов по образчикам, по почте, а также в случаях, если момент заключения контракта купли-продажи и момент передачи продукта потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со денька доставки продукта потребителю. Если потребитель лишен способности использовать продукт вследствие событий, зависящих от торговца (а именно, продукт нуждается в специальной установке, подключении либо сборке, в нем имеются недочеты), гарантийный срок не течет до устранения торговцем таких событий. Если денек доставки, установки, подключения, сборки продукта, устранения зависящих от торговца событий, вследствие которых потребитель не может использовать продукт по предназначению, найти нереально, эти сроки исчисляются со денька заключения контракта купли-продажи.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.Срок годности продукта определяется периодом, исчисляемым со денька производства продукта, в течение которого он подходящ к использованию, либо датой, до пришествия которой продукт подходящ к использованию.Длительность срока годности продукта должна соответствовать неотклонимым требованиям к безопасности продукта.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного продукта. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной продукт.Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части продукта числятся равными гарантийному сроку на основное изделие, если другое не установлено контрактом. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть продукта в договоре установлен гарантийный срок наименьшей длительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недочетами комплектующего изделия и составной части продукта, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если другое не предвидено контрактом.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей длительности, чем гарантийный срок на основной продукт, потребитель вправе предъявить требования в отношении недочетов продукта при условии, что недочеты комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной продукт.4. Сроки, обозначенные в истинной статье, доводятся до сведения потребителя в инфы о товаре, предоставляемой потребителю в согласовании со статьей 10 реального Закона.5. В случаях, когда предусмотренный контрактом гарантийный срок составляет наименее 2-ух лет и недочеты продукта обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в границах 2-ух лет, потребитель вправе предъявить торговцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 реального Закона, если обоснует, что недочеты продукта появились до его передачи потребителю либо по причинам, появившимся ранее момента.(п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)6. В случае выявления существенных недочетов продукта потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации либо уполномоченному персональному бизнесмену, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недочетов, если обоснует, что они появились до передачи продукта потребителю либо по причинам, появившимся ранее момента. Обозначенное требование может статься см. вероятно предъявлено, если недочеты продукта обнаружены по истечении 2-ух лет со денька передачи продукта потребителю, в течение установленного на продукт срока службы либо в течение 10 лет со денька передачи продукта потребителю в случае неустановления срока службы. Если обозначенное требование не удовлетворено в течение 20 дней со денька его предъявления потребителем либо обнаруженный им недочет продукта является неискоренимым, потребитель по собственному выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации либо уполномоченному персональному бизнесмену, импортеру) другие предусмотренные пт 3 статьи 18 реального Закона требования либо вернуть продукт изготовителю (уполномоченной организации либо уполномоченному персональному бизнесмену, импортеру) и востребовать возврата уплаченной валютной суммы.(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Статья 30. Сроки устранения недочетов выполненной работы (оказанной услуги)Недочеты работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.Назначенный потребителем срок устранения недочетов продукта указывается в договоре либо в ином подписываемом сторонами документе либо ... либо см. или в заявлении, направленном потребителем исполнителю.(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)За нарушение предусмотренных истинной статьей сроков устранения недочетов выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый денек просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в согласовании с пт 5 статьи 28 реального Закона.В случае нарушения обозначенных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю другие требования, предусмотренные пт 1 и 4 статьи 29 реального Закона.Статья 31. Сроки ублажения отдельных требований потребителя1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недочетов выполненной работы (оказанной услуги) своими силами либо третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) валютной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от выполнения контракта, предусмотренные пт 1 статьи 28 и пт 1 и 4 статьи 29 реального Закона, подлежат ублажению в десятидневный срок со денька предъявления соответственного требования.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала того же свойства либо о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат ублажению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный контрактом о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.3. За нарушение предусмотренных истинной статьей сроков ублажения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый денек просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в согласовании с пт 5 статьи 28 реального Закона.В случае нарушения сроков, обозначенных в пт 1 и 2 истинной статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю другие требования, предусмотренные пт 1 статьи 28 и пт 1 и 4 статьи 29 реального Закона.

Рубрики: Закон и право

Leave A Reply

Your email address will not be published.