ЖУРНАЛ JV-journal

Закон о защите прав потребителя

Главным правовым актом в Русской Федерации, устанавливающим гарантии прав обыденных людей – потребителей продуктов, работ и услуг, является Закон «О защите прав потребителей» № 2300 – 1.В данной статье мы решили привести маленькую подборку тех норм из Закона о защите прав потребителя, которые следует знать каждому потребителю для действенной защиты собственных прав от нерадивого поведения продавцов и исполнителей работ и услуг.В преамбуле Закона о защите прав потребителя устанавливается, что он распространяется на договорные дела меж потребителями и торговцами (изготовителями, импортерами) продуктов, исполнителями работ и услуг.Потребитель – это гражданин, приобретающий продукты для собственного употребления (для семейных, хозяйственных, бытовых нужд). Это значит, к примеру, что если Вы приобрели автомобиль, но используете его для личного извоза людей, к отношениям по его купле – продаже Закон «О защите прав потребителей» применяться не будет.Под торговцем понимают организации и личных бизнесменов, реализующих по договорам купли – реализации продукты гражданам.Исполнитель – это также личный бизнесмен либо юридическая компания, предлагающие заключить договоры возмездного оказания услуг – мед, страховых, банковских, коммунальных, строй, транспортных, образовательных и многих других. Принципиально осознавать, что под данное понятие подпадает и возмездное оказание работ, другими словами деятельности, направленной на получение определенного результата (к примеру, это пошив одежки, ремонт обуви).Если гражданин купил продукт либо получил услугу у другого физического лица, то для подачи заявления в трибунал в рамках закона о защите прав потребителя нужно будет обосновать, что физическое сведущее в чем-л. см. знаток продавало продукт (оказывало услуги) систематически, на неизменной базе. Так согласно ч. 3 ст. 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пт 1 истинной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при всем этом сделок на то, что он не является бизнесменом. Трибунал может применить к таким сделкам правила реального ГК РФ об обязанностях, связанных с воплощением предпринимательской деятельности.Закон о защите прав потребителя предугадывает (ст. 4), что продукты, работы, услуги, предлагаемые гражданам должны отвечать требованиям свойства. При всем этом конкретное выражение свойства находится в зависимости от критерий его формального дизайна, так:- по общепринятому правилу продукт, работа, услуга должны соответствовать договору-- если в договоре отсутствует данный пункт – обычно предъявляемым требованиям свойства к данным объектам штатского оборота-- если вначале гражданин планировал использовать данное приобретение в определенных целях, то продукт, работа, услуга должны быть применимы в этих целях-- в случае покупки вещи по образчикам либо ... либо см. или по описанию (через веб, по каталогам), она должна соответствовать сделанным торговцем образам-- по отношению к неким категориям продуктов (медикаменты), работ (строй) и услуг (образовательные, мед) могут быть установлены неотклонимые муниципальные эталоны свойства.Статья 5 Закона о защите прав потребителя расшифровывает понятия главных сроков, применяемых в сфере потребительского рынка, к ним относят:1. Срок службы – период времени, в течение которого продукт, итог работы может употребляться по собственному предназначению. В случае появления существенных недочетов, они должны быть устранены изготовителем вещи на безвозмездной базе.Срок службы устанавливается на долговременно применяемые продукты, он начинает течь с момента реализации либо если его нельзя установить точно – с момента производства продукта.В период срока службы производитель продукта обязуется:- организовать его ремонт и техническое обслуживание-- обеспечить выпуск и распространение в особых сервис-центрах запчастей.Данные обязательства действуют:- в течение всего периода производства товара-- после снятия продукта с производства, в рамках срока службы-- если срок службы не согласован – в течение 10 лет с момента передачи вещи потребителю.2. Срок годности – период времени, в течение которого могут быть применены по предназначению, без вреда для здоровья потребителя. Как есть|во всем блеске срок должен быть установлен на продукты питания, косметику, парфюмерию, фармацевтические средства.3. Гарантийный срок – период времени, в течение которого торговец, исполнитель продукта гарантируют его безотказную работу и в случае обнаружения в нем изъянов обязуется безвозмездно их убрать.Гарантийный срок устанавливается также на комплектующие изделия и детали основного продукта. Этот срок обычно совпадает с гарантийным сроком на продукт.Обычно данный срок исчисляется календарными датами, но могут употребляться особенные аспекты, к примеру, километраж пробега автомобиля.Нередко случается так, что гарантийный срок по договору составляет наименее 2 лет и по его истечению сведущее в чем-л. см. знаток нашло недочеты в товаре, возникшие до получения им продукта на руки. В таком случае он может добиваться их устранения, возврата продукта в течение 2 лет.Статьей 8 Закона о защите прав потребителей, закреплено право потребителя на достоверную полную инфы о товаре, работе, услуге и ее продавце, изготовителе и исполнителе.Итак, потребитель при выборе контрагента обязан иметь представление:1. об организации, бизнесмене, предлагающих потребителю заключить контракт:- наименование,- время работы,- место нахождения,- вид деятельности,- наличие лицензий.При всем этом если продажа делается во временных помещениях (с лотков, на ярмарке) такая информация все-равно должна быть донесена до людей.2. о товаре, работе, услуге:- особенные потребительские свойства-- цена-- возможность использования кредита для оплаты,- правила эксплуатации-- срок службы и годности (продуктов и результатов работ)-- адрес и лейбл изготовителя, импортера-- доказательство соответствия продуктов неотклонимым требованиям.Не считая того для выбора исполнителя услуг следует знать:- о лице, на которого будет возложено их конкретное исполнение-- об использовании фонограмм при оказании веселительных услуг.В отношении продуктов также торговец должен донести сведения:- о составе, использовании ГМО, красителей, пищевой ценности, критериях внедрения и хранения, методах производства и упаковки, весе, дате и месте производства, противопоказаниях использования (для продуктов употребления)-- о правилах реализации определенной категории продуктов.В случае нарушения права на получение инфы, потребитель вправе добиваться возмещения приобретенных убытков либо возврата продукта.Закон о защите прав потребителей (ст. 18) именует главные правомочия гражданина при обнаружении недочетов в товаре:- добиваться его подмены на аналогичный продукт, продукт с схожими качествами другой марки с перерасчетом покупной цены-- добиваться соразмерного понижения цены товара-- просить устранения недочетов либо возмещения расходов на их самостоятельное устранение-- добиваться вернуть средства.В отношении на техническом уровне сложных продуктов (холодильник, телефон, телек, компьютер) предусмотрены особенные условия:- при обнаружении недочетов в течение первых 15 дней после покупки продукта, его можно беспрепятственно вернуть продавцу-- по истечению 15-дневного срока будет нужно обосновать особенный нрав недочетов:а) их значимый нрав (невозможность устранения, лишние расходы на ремонт, многократное выявление)-б) нарушение сроков устранения недостатков-в) невозможность использования продукта в течение каждого года гарантийного срока более 30 дней вследствие нахождения продукта на ремонтном обслуживании.Обычно торговец не соглашается добровольно исполнить требования потребителей, в данной ситуации требуется обосновать Вашу правоту. Для этого, обычно, нужно проведение экспертизы.По общепринятому правилу экспертиза плохого продукта должна проводиться силами торговца. Если Вы без помощи других заказали экспертизу, торговец должен Вам компенсировать Ваши издержки (если экспертиза подтвердила правоту потребителя).Но если в процессе проверки будет установлено, что недочет появился по Вашей вине, Вам придется оплатить торговцу цена экспертизы.В соответствие с частью 7 статьи 18 закона установлено, что доставка крупногабаритного продукта (массивного, весом более 5 кг) должна осуществляться торговцем. Если Вы перевезли продукт без помощи других, просите возмещения понесенных Вами расходов.Статья 19 Закона о защите прав потребителя именует сроки, в течение которых могут быть выставлены требования в отношении недочетов вещей:- в течение гарантийного срока либо срока службы (если они не установлены по условиям контракта – в разумные сроки, не превосходящие 2 лет со денька получения продукта потребителем)-- для сезонных продуктов (зимняя одежка, обувь) с начала соответственного сезона-- со денька доставки продукта потребителю (продажа по образчикам, каталогам)-- по мере надобности установки, сборки продукта – со денька производства таких действий.

Рубрики: Закон и право

Leave A Reply

Your email address will not be published.